Central de Atendimento

Trocas e Devoluções

Como Efetuar uma Troca/Devolução:

  • Entre em contato através do nosso e-mail: contato@autopecasdominio.com.br, informar através deste o número do pedido e motivo da troca ex: Arrependimento da compra, produto com defeito, entrega errada de produto, outros. 

  • Informar no e-mail o numero do CPF ou CNPJ do titular da compra e se deseja trocar por outro produto.

  • Depois de concluída a compra e receber e-mail de confirmação da troca, levar o produto ate os correios ou empresa contratada.

A Empresa assim que receber o produto e verificar a veracidade das declarações fornecidas irá enviar novo produto ou o dinheiro sera restituído (a restituição do dinheiro somente será realizada no caso de arrependimento de compra).

Prazo de Troca/Devolução: 

  • O prazo será de até 30 dias corridos a contar do recebimento do produto.

  • O PRODUTO NÃO PODE CONTER SINAIS DE UTILIZAÇÃO, PRECISA ESTAR EM EMBALAGEM ORIGINAL E TAMBÉM DEVE VIR ACOMPANHADO DA DANFE.

  • Arrependimento de Compra: 

Conforme art. 49 do Código de Defesa do Consumidor:

"O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços, ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Paragrafo Único: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer titulo, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. "

Prazo de Entrega para Troca: 

  • Os prazos podem variar de acordo com o produto adquirido, o prazo para análise e liberação da troca é de até 7 dias úteis. Após esta data o prazo de entrega é o mesmo do pedido inicial.